FAQ's - Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes - VOfertas
Tire suas dúvidas sobre nossos produtos, serviços e políticas.
Envios e Entregas
Após a confirmação da compra, você receberá um link para rastreamento do seu pedido por e-mail ou WhatsApp. Além disso, notificaremos você automaticamente quando o pedido for enviado e quando estiver próximo da entrega.
O prazo para entrega dos seus produtos varia de acordo com a sua localidade e a modalidade de frete escolhida. Em geral, o prazo de entrega para o frete padrão é de 7 a 20 dias úteis, e para o frete expresso, de 5 a 12 dias úteis.
O prazo de entrega padrão varia entre 5 a 15 dias úteis, dependendo da sua localização. Oferecemos também a opção de entrega rápida, que reduz o prazo de entrega e tem um custo adicional de R$10,00. O prazo estimado e as opções de entrega estarão disponíveis na página de finalização do pedido.
Pagamentos
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (com parcelamento em até 12x), PIX e boleto bancário. Todos os nossos métodos de pagamento são seguros e protegidos.
Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, etc.), boleto bancário à vista e pagamento via PIX.
Para aplicar seu cupom, basta inserir o código no campo específico durante a finalização da compra. O desconto será aplicado automaticamente ao valor total.
Trocas, Devoluções e Pedidos
Sim, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que esteja em perfeitas condições e na embalagem original. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Para cancelar um pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail contato.vofertas1@gmail.com ou pelo telefone (85) 9 9666-3634. Informe o número do seu pedido e o motivo do cancelamento.
Caso receba um produto danificado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente. Vamos orientá-lo sobre como proceder com a troca ou devolução do item.
Outras Dúvidas
Sim, fazemos entregas em todo o território nacional. Basta informar seu CEP durante a compra para calcular o prazo e o custo de entrega.
A VOfertas é uma loja 100% online, o que nos permite oferecer uma maior variedade de produtos e preços mais competitivos.
Sim, garantimos a segurança de suas informações. Todas as transações realizadas em nosso site são criptografadas, garantindo que seus dados estejam protegidos.
Sim, todos os nossos produtos são originais e possuem garantia de 7 dias contra defeitos de fabricação.